您现在所在的位置是: 主页 > 知识宝典 >

因为疫情医护人员要取消“全家福”

发布日期:2021-11-17 19:22   来源:未知   阅读:

  本报讯(张维明 庄奕) 因为抗击疫情,一线医护人员迫不得已要取消原先商定的全家福套餐,商家却要收取800元违约金。9日,经新北消协调解,商家退还了全部定金。

  11月5日,高女士向新北消协投诉,称其10月18日在新北区一家儿童摄影艺术中心预定了一套价值2699元的全家福套餐,并付了400元定金。但常州突发疫情,为积极响应政府疫情防控号召,杜绝公众场所活动等不可抗力因素,高女士提前和商家沟通并要求退订,但商家称高女士违约,不仅不退定金,还必须支付违约金共800元。高女士气愤不已,向新北消协求助,希望商家能够全额退还定金。

  新北消协立即介入调查。商家表示,政府并没有禁止商家对外营业,拍摄完全可以正常进行。如果消费者执意退订,那违约一方应当按合同规定支付违约金。

  消协工作人员认为,疫情突发,政府部门出于疫情防控需要,发出明确限制、禁止聚集性活动的通知,导致部分合同不能继续履行,这属于法律规定的不可抗力,即不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。根据我国《民法典》第563条规定,因不可抗力造成拍摄合同不能履行的,当事人可以解除合同。所以,高女士因疫情原因无法完成拍摄,可以解除拍摄合同。受疫情影响导致拍摄无法正常举行,双方均无过错,应该遵循公平原则,就定金的退还予以协商解决。商家可以就前期拍摄投入的成本作举证证明,确属合理支出,可在定金中酌情扣除。商家全盘托出成本估算后表态:消费者需支付300元。

  后来,新北消协了解到,高女士是抗疫一线的医护工作者,转告商家后,商家态度有了180度大转变,表示立即退还全部定金。

  消协调解后,定金全退本报讯(张维明庄奕)因为抗击疫情,一线医护人员迫不得已要取消原先商定的全家福套餐,商家却要收取800元违约金。11月5日,高女士向新北消协投诉,称其10月18日在新北区一家儿童摄影艺术中心预定了一套价值2699元的全家福套餐,并付了400元定金。但常州突发疫情,为积极响应政府疫情防控号召,杜绝公众场所活动等不可抗力因素,高女士提前和商家沟通并要求退订,但商家称高女士违约,不仅不退定金,还必须支付违约金共800元。后来,新北消协了解到,高女士是抗疫一线的医护工作者,转告商家后,商家态度有了180度大转变,表示立即退还全部定金。9日,高女士收到退款后,向商家及消协工作人员表示感谢。